FAQ

  • 3 Möglichkeiten:

    - Die E-Mail-Adresse stimmt nicht mit der Adresse überein, die für die Datenbank genutzt wurde. In diesem Fall bitten wir Sie, zu überprüfen, welche E-Mail-Adresse Sie genutzt haben. An diese Adresse wurde bei der ersten Nutzung eine E-Mail geschickt.

    - Die E-Mail-Adresse enthielt einen Schreibfehler. Bitte klicken Sie erneut auf "Passwort vergessen" und geben Sie die richtige E-Mail-Adresse ein.

    - Sie haben bei der Eingabe der E-Mail-Adresse die falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Bitte kontaktieren Sie die Organisation, bei der Sie eine Anfrage eingereicht haben oder einreichen möchten. Diese kann Ihr Passwort ersetzen.

    Tipp: Wenn Sie mehrmals auf "Passwort vergessen" klicken, ist nur die letzte erhaltene E-Mail gültig.

  • Wenn Sie mehrmals auf "Passwort vergessen" klicken, ist nur die letzte erhaltene E-Mail gültig.

  • Wenn Sie Internet Explorer 7 oder 8 nutzen, versuchen Sie es mit einer neueren Version (ab der 9. Version) oder versuchen Sie, das Formular mit Mozilla Firefox, Google Chrome oder einem anderen Browser auszufüllen.

  • Folgende Möglichkeiten werden angeboten:

    - Öffnen Sie die PDF die Sie per E-Mail erhalten haben, nachdem Sie Ihr Projekt abgeschickt haben.

    - Gehen Sie unter "Mein Konto/Meine Anfragen bearbeiten" und klicken Sie auf "Ansehen".

  • Sobald die Person den Teil ausgefült und die Anfrage abgesendet hat, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

  • Wenn Sie sicher sind, den korrekten Link erhalten zu haben, überprüfen Sie bitte, ob die Cookies in Ihrem Browser aktiviert wurden. Klicken Sie dafür bitte auf folgenden Link: https://www.whatismybrowser.com/are-cookies-enabled. Wenn die Antwort positiv ist, löschen Sie bitte den Cookie.

    Nachfolgend finden Sie einen Link zu einer Seite auf der erklärt wird, wie Sie Cookies in Ihrem Browser löschen können: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/clear-cookies-installed.html.