FAQ

  • 3 possibilità :

    - L’indirizzo email inserito non corrisponde a nessun indirizzo registrato nel nostro database. In questo caso, per favore, ricontrollare quale indirizzo email è stato usato per creare il Vostro account( un email di conferma è stata inizialmente inviata all’indirizzo usato). Successivamente cliccare su “Password smarrita” e inserire l’indirizzo email corretto.

    - L’indirizzo immesso per ricevere il link per generare la nuova password è stato scritto male. Cliccare su “Password smarrita” e scrivere l’indirizzo corretto.

    - Non è stato inserito correttamente l’indirizzo email nella fase di creazione dell’account. Si prega di contattare l’organizzazione a cui avete sottoposto il vostro progetto o volete sottoporre e, richiedete di modificare l’indirizzo errato con quello corretto.

    NB: se avete cliccato più di una volta su “Password smarrita”, solamente l’ultimo link ricevuto sarà valido.

  • Se avete cliccato più di una volta su “Password smarrita”, solamente l’ultimo link è valido.

  • Se state usando Internet Explorer 7 o 8, riprovare con una versione più recente, dalla 9° versione. Oppure con Mozilla Firefox, Google Chrome, ecc.

  • É possibile rivedere il Vostro progetto in due modi:

    - aprire il PDF ricevuto nella email di conferma di ricezione, dopo che avete inserito la prima parte.

    - accedere a “Il mio account/gestione richieste” e cliccare sul link “visualizza” sotto la prima parte del Vostro progetto.

  • Una volta che la persona invitata avrà completato la parte e avrà cliccato su “convalida e invia”, riceverete immediatamente una email di notifica.

  • Se siete sicuri di aver l’indirizzo corretto, per favore controllate che I vostri cookies siano attivati facendo click sul seguente link: https://www.whatismybrowser.com/are-cookies-enabled. Se la risposta è sì, dovete cancellare i cookes.

    Di seguito viene fornito un link in cui vengono indicato il procedimento per eliminare i cookies, tenedo presente il browser in uso: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/clear-cookies-installed.html.

    • ogni 2 minuti 
    • ogni 30 secondi dopo che un dato è stato inserito o è stato fatto un cambiamento
    • dopo aver inserito una prima risposta e iniziato a rispondere ad una seconda domanda
    • quando si clicca su "schermata precedente" o "schermata successiva"
    • quando si clicca su un'altra schermata nel menu sul lato sinistro dell'interfaccia